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浅谈企业文化 


    一、企业文化的概念
  企业文化又称公司文化。从广义上讲,企业文化是社会文化的一个子系统,是一种亚文化。企业文化通过企业生产经营的物质基础和生产经营的产品及服务,不仅反映出企业的生产经营特色、组织特色和管理特色等,更反映出企业在生产经营活动中的战略目标、群体意识、价值观念和行为规范,它既是了解社会文明程度的一个窗口,又是社会当代文化的生产点。从狭义上讲,企业文化体现为人本管理理论的最高层次。企业文化重视人的因素,强调精神文化的力量,希望用一种无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范,凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性,引导企业员工为企业和社会的发展而努力,并通过各种渠道对社会文化的大环境生产作用。
  综上所述:企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心,凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论,同时,它又是受社会文化影响和制约的,以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。
    二、企业文化的内涵
  企业文化通常是由企业的精神文化、企业的制度文化、企业行为文化和企业的物质文化等四个层次构成的。
    1、企业精神文化
  企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的名种行为规范、群体意识和价值观念,是以企业精神为核心的价值体系。
  企业精神具有号召力、凝聚力和向心力,是一个企业最宝贵的经营优势和精神财富,它不是可有可无,而是必不可少。正如美国IBM的董事长小托马斯·沃森所说:一个组织与其他组织相比较取得何等成就,主要决定于它的基本哲学、精神和内在动力,这些比技术水平、经济资源及组织机构、革新和选择时机等重要得多。
    2、企业制度文化
    企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化,它是企业文化的中坚的桥梁,把企业文化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。企业的制度文化一般包括企业法规、企业的经济制度和企业的管理制度。
    3、企业行为文化
  企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现,也是企业精神、企业价值观的折射。
    4、企业物质文化
  企业文化作为社会文化的一个系统,其显著的特点是以物质为载体,物质文化是它的外部表现形式。优秀的企业文化是通过重视产品的开发、服务的质量、产品的信誉和企业生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。
  企业文化不仅体现在产品服务以及技术进步这些物质载体上,还通过厂区建设,包括生产环境的改造,生活设施、文化设施等诸多方面来体现企业的物质文化。
    三、企业文化的建设
  我司及驻外各子公司在企业文化建设中应注重抓好以下主要环节:
    1、科学地确定企业文化的内容
  根据社会发展的趋势和文化的渐进性,结合国家、企业的未来目标和任务考虑文化模式。
  根据企业的外部客观环境和内部现实条件,形成企业的共性文化和个性文化。例如社会化大生产要求协作精神、严格的纪律和雷厉风行的作风;商品经济要求与客户搞好关系,保证产品和服务质量。
  重视个性发展。国内外的优秀企业,都是具有鲜明的文化个性的企业。本企业自觉的文化建设刚刚开始,还不具备自己独特的文化风格,更需要重视企业文化个性的发展。首先要认清自己的特点,发挥本企业及其文化素质的某种优势,在自己经验基础上发展本企业的文化个性。
  着眼企业发展战略,注重培育企业精神。企业文化要配合企业发展战略的需要,为促进企业发展服务。企业精神是企业文化的核心,是企业的精神支柱。企业精神的内容要与企业发展战略相适应。
    2、宣传倡导,贯彻实施
  广泛宣传,形成共识。完善制度,体制保证。企业文化是软硬结合的管理技巧。在建设企业文化时应“软硬”兼施,相辅相成。在培育企业职工整体价值观的同时,必须建立、健全完善必要的规章制度,使员工既有价值观的导向,又有制度化的规范。同时,在建设企业文化时,要调整好企业内部的组织机构,建立和形成文化建设所要求的组织体系。
  领导带头,身体力行。企业领导者是企业文化的龙头,企业领导者的模范行为是一种无声的号召,对员工起着重要的示范作用。因此,要塑造和维护企业的共同价值观,领导者本身应成为这种价值观的化身,并通过自己的行为动向全体成员灌输企业的价值观。
  树立榜样,典型引导。发挥榜样的作用是建设企业文化的一种重要而有效的方法。把那些最能体现价值观念的个人和集体树为典型,大张旗鼓地进行宣传、表彰,并根据客观形势的发展不断调整激励方法,有利于优秀企业文化的形成和发展。
  加强培训,提高素质。一个企业若员工的基本素质不高或缺乏良好的职业道德,生产力的健康持续发展是不可能的,企业文化建设也只能是纸上谈兵。加强培训,不断提高企业员工基本素质,是建设企业文化的基础保证。
    3、积极强化,持之以恒
  企业员工的价值观、信条、口号、作风、习俗、礼仪等文化要素,是不断进行积极强化的产物。企业文化建设应是企业的长期行为,靠短期突击不能奏效,而且是有害的,由组织的少数人创造、倡导的某种文化质,传播到组织的每个团体,再由一个个团体传播给每一个人,使之在企业的每个角落里生根、开花、结果,这是一个长期的过程。改变企业文化的模式,不仅要长期积累新文化质,而且要同旧文化质的“惰性”作反复较量、长期斗争。学习、采借别的文化质,不仅要经过鉴别,以决定取舍,而且需要过长时间的加工制作、消化领会,才能把它吸收进自己的文化里。因此,进行企业文化建设必须长期努力,持之以恒。
    四、企业文化与凝聚力
  “人齐泰山移”,“人兴万事兴”。在市场竞争愈来愈激烈的今天,生存与发展成了企业压倒一切的头等大事,而企业生存与发展的基石在于形成一个强大的文化力、凝聚力的氛围和机制。因此企业要提高自身内外凝聚力,增强产品竞争力,必须明确企业凝聚力的内涵、作用,据此建立一个科学有效的相关模式和机制来培筑企业强大的归属感,增强企业凝聚力使每个员工都能将其内在的潜力和创造力最大限度发挥出来。
    1、企业凝聚力内涵与作用
  企业凝聚力是企业文化一个重要组成部分,它是采用教育、启发、诱导、吸引、熏陶和激励等多种宣传方式和利益机制来培养构筑员工庄严的命运认同感、工作责任感、事业开拓和集体荣誉感,使每个员工都能将其内在的潜力和创造力最大限度地发挥出来。从严格意义上讲,企业凝聚力分为内聚力和外聚力。内聚力表现为企业全体员工对企业的向心力和归属感;外聚力表现为外部社会对企业的认同度和美誉度。企业凝聚力的内涵构成极为丰富,它包括企业发展理念、企业制度、组织机构、企业环境、企业精神和企业文化生活等。
  企业兴衰成败不仅取决于生产经营活动的硬性制约,而且更重要的取决于企业凝聚力的有效构建实施。企业凝聚力的着眼点在于,从管理角度最大限度地挖掘员工的智慧和潜力,促使企业在激烈的市场竞争中保持旺盛的生命力。企业凝聚力作用具体表现为:一是通过企业成员诸多微妙心理变化,借助各种激励方式,减少遏制力。增强驱动力,提高企业员工的工作效果,从而改善企业的经营效率,在企业内部形成特定氛围为背景的凝聚力和向心力;二是在企业内部形成一只“无形的手”,以尊重个人感情为基础的自我调制标准,来操纵企业的经营管理活动,使个人目标和企业目标在情感这种更高层次上实现统一;三是规划良好的企业目标,这是企业发展的方向和前景,是依靠企业员工共同努力才能实现的最高值,是激励企业员工为之奋斗的一种精神力量,是企业发展机遇。
    2、工会在构建企业文化中的作用与方法
  工会作为维护职工利益的组织,是企业激励系统的重要组成部分。企业要形成一个强大的凝聚力效应,必须有自己的工会组织,而且必须强化优化工会在企业经营工作、社会生活的各种作用。
  (1)加强员工思想教育培训。企业工会应对员工进行爱国主义、集体主义、民主法制、思想纪律等教育宣传,以提高员工思想道德和文化技术水平。
  (2)时刻维护员工合法利益。工会应支持和组织员工参与民主管理、民主监督及积极提出合理化建议活动;工会应协调企业与员工之间的矛盾;解决劳动争议,妥善处理员工投诉。
  (3)加强对行政人事的制约监督作用。工会对企业辞退、处分员工的重大行为,如认为不当,有权提出意见,企业应认真听取采纳,并作出改变。
  (4)组织开展各种表彰活动。为了激励员工努力工作,工会可以定期组织表彰活动。如评选优秀员工、劳模、生产标兵等,以增强员工的集体荣誉感。
  (5)切实关心员工工作生活。工会协助企业行政方面办好员工集体福利事业、做好工资、劳动保护和社会保险工作,关心员工及家属的日常生活、员工生病、住院或生日、结婚等,工会均应派人看望或祝贺,让员工感觉企业就是一个温暖的大家庭。
  如今,跨国经营已成为融入全球化的重要战略,企业跨国经营的成功,很大程度上取决于跨文化管理,培筑企业凝聚力工程。通过跨文化管理,培筑企业凝聚力,努力创造出一种多民族优秀文化组合的企业与企业精神,建立一支既有高度的责任感、敬业精神又有开拓与创新精神的员工队伍,达到企业上上下下相互间的沟通与互融,削除文化障碍,从而制定出最适合当地文化的产品开发与市场营销策略,使企业经营管理更加符合本地文化和需求,形成企业坚强的竞争力。

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